vive consultorios

Es interés de  VIVE CONSULTORIOS y de sus empresas franquiciadas (en lo sucesivo de manera conjunta o en lo individual VIVE CONSULTORIOA), dar cumplimiento a todos y cada uno de los ordenamientos legales que regulan su actividad, es por ello que este aviso de privacidad se pone a su disposición en cumplimiento con la Ley Federal de Protección y Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP (en adelante “la ley”). 

El siguiente aviso de privacidad (en adelante el “Aviso”) pretende confirmar el compromiso y las condiciones bajo las cuales sus datos personales (en adelante los “Datos personales”), aun los datos sensibles, que VIVE CONSULTORIOS ha obtenido de las solicitudes, formatos y otros medios con motivo de la prestación de sus servicios, se mantendrán resguardados con carácter confidencial, a su ingreso a nuestro sistema.

I. Identidad y domicilio del Responsable 

Vive Consultorios,  con domicilio Av. Aquiles Serdán No. 523, Colonia Tierra Nueva, Azcapotzalco Cd. Méx. CP 02130 correo electrónico vivelaboratorios@gmail.com, con número telefónico 55 53193403, es responsable del tratamiento de sus datos personales en la página de www.vivelaboratorios.com.

II. Tipo de datos que se obtienen 

Los  Datos Personales  en esta política se refieren a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo sin limitar el nombre, fecha de nacimiento, edad, domicilio, teléfono, sexo, Registro Federal de Contribuyentes y correo electrónico. 

Mientras que los  Datos Personales Sensibles  se refieren a aquellos datos que afectan a la esfera más íntima de la persona, cuya utilización indebida puede dar origen a una discriminación o conlleve a un riesgo grave para éste. En particular, aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales. 

En su caso recolectaremos datos para su seguimiento como: datos de salud, datos de su actividad sexual, historia clínica entre otros. 

tercero Tratamiento de los Datos Personales. 

VIVE CONSULTORIOS está comprometido a salvar la confidencialidad de los “Datos Personales” de tal manera que su privacidad está protegida en términos de la ley. Los datos personales sólo serán utilizados para: 

(I) Proveer servicios relacionados con la función de VIVE CONSULTORIOS.

(II) Informar sobre nuevos productos o servicios estrictamente relacionados con el producto o servicio contratado con VIVE CONSULTORIOS.

(III) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. 

(IV) Informar sobre los cambios de los productos o servicios de VIVE CONSULTORIOS.

(V) entregarle el resultado de los estudios clínicos y de gabinete que haya contratado.

(VI) gestionar los pagos por medios electrónicos por los servicios contratados por el cliente. 

A) Finalidades primarias 

VIVE CONSULTORIOS recabe sus datos personales a través de las siguientes vías: de forma personal en nuestras sucursales; de forma impresa o por entrevista al paciente; mediante redes sociales y medios electrónicos para incluirlos en su base de datos para las siguientes finalidades: 

a) Proporcionar cotización, facturación y/o contrato de servicios de consultorios y/o diagnóstico por imagen, 

b) Para seguimiento a las solicitudes de informes y dudas en relación con los servicios y/o productos del consultorio, 

c) Ofertar promociones, paquetes y servicios y/o productos ofrecidos a través de su portal de internet, 

d) Entrega de resultados, seguimiento a comentarios, quejas y/o solicitudes de aclaración de resultados, servicios o información obtenida de nuestra página Web o Facebook. 

Sus datos personales serán utilizados para ponerse en contacto con usted y dar seguimiento a la cotización, contratación de estudios, promoción de servicios, paquetes y/o dar seguimiento a sus dudas, comentarios o quejas respecto a los servicios de VIVE CONSULTORIOS. 

En caso de no contar con sus datos personales VIVE CONSULTORIOS, no podrá realizar los servicios que solicitó, por lo tanto, para poder realizar las finalidades antes mencionadas, es muy importante que nos facilite los datos. Asimismo, podrá acreditar que los datos facilitados son correctos y veraces según la proporción de datos requeridos para el pedido de servicio. 

Uso de tecnologia en la pagina web 

Las vías de contacto que VIVE CONSULTORIOS podrán emplear son: vía telefónica, a través de su página de internet, correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, mensajes instantáneos, redes sociales y en general, cualquier medio electrónico que nos proporcione para tal fin. Es nuestro deseo informarle que en este sentido VIVE CONSULTORIOS, empleará sus datos personales para desarrollar las actividades intrínsecas a nuestro objeto social, para fines administrativos, así como para dar cumplimiento a las obligaciones regulatorias y legales correspondientes al giro comercial de la organización, así como para defender o entablar una, demanda reclamación, queja o trámite ante alguna autoridad en caso de ser necesario su empleo como instrumento legal.

B) Otras finalidades de uso: 

Adicionalmente VIVE CONSULTORIOS podrá emplear sus Datos Personales para contactarle con multas de: 

1. a) Con multas publicitarias para la promoción de nuevos servicios, promociones, eventos. 
2. b) Para la realización de investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing. 
3. c) Con multas de mejora del servicio. Para realizar evaluaciones de servicio y encuestas en relación con la prestación de servicio por parte de Laboratorio. 
4. d) El envío de sus datos personales a través de la página de internet se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean tratados y transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. 

IV. Obtención de Datos. 

VIVE CONSULTORIOS observa los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, consentimiento, información, calidad, lealtad y responsabilidad en la protección de sus Datos Personales. Por esta razón, VIVE CONSULTORIOS únicamente recopila los datos antes mencionados de forma Expresa (Cuando la voluntad del titular se manifieste por escrito).

V. Transferencia de los Datos Personales. 

De ser necesario, VIVE CONSULTORIOS podrá transferir parcial o totalmente sus “Datos Personales” a su médico tratante ya proveedores de servicios contratados para referencia de muestras, interpretación de estudios de gabinete y procesamiento de muestras de laboratorio. En ocasiones, dependiendo de la especialidad de investigación que requiera, es necesario que VIVE CONSULTORIOS comparta todos o parte de sus datos personales con laboratorios de referencia en el país y en el extranjero para realizar el análisis anterior u obtener una segunda opinión sobre los siguientes aspectos : resultados. En todo caso, dichos terceros se responsabilizarán respecto a su protección y resguardo en los mismos términos y condiciones que se consolidarán en el presente Aviso de Privacidad. 

Adicionalmente, VIVE CONSULTORIOS podrá revelar los datos personales cuando alguna ley así lo exija o bien cuando lo soliciten las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable. VIVE CONSULTORIOS solo podrá transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, en los casos previstos en el artículo 37 de la ley. 

Al proporcionarnos sus datos personales, sabrá que ha aceptado nuestro acuerdo de transferir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de este aviso de privacidad.

VI. Opciones y medios que VIVE CONSULTORIOS ofrece para limitar el uso o divulgación de los datos personales. 

En  VIVE CONSULTORIOS , usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales. En caso de que no desee que sus “Datos Personales” sean tratados para estas multas o solicite la cancelación de envío de mensajes a través de los diferentes medios 

que  VIVE CONSULTORIOS  utiliza, deberá comunicarlo al Tel. 55 53193403 para su seguimiento o vía electrónica a nuestra área de Servicio al Cliente al correo vivelaboratorios@gmail.com, quien dará seguimiento y le informará sobre como ejercer los medios disponibles para realizar cualquier trámite sobre sus Derechos de Acceso Rectificación, Cancelación, Oposición de “Datos Personales”. 

VIII. Limitación, medidas de seguridad implementadas en VIVE CONSULTORIOS para la protección de los “Datos Personales¨ y plazo para el resguardo de los mismos. 

El tratamiento de los “Datos Personales” será el que resulte necesario, adecuado, relevante y conveniente en relación con las finalidades previstas en el numeral 4 de este Aviso de Privacidad. 

VIVE CONSULTORIOS  adopta y lleva a cabo las administrativas, físicas y técnicas que considera necesarias y útiles para respetar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y mismo mantener la confidencialidad de los “Datos Personales” por sí o por terceros con los que guarde alguna relación contractual para prestar los servicios solicitados por el paciente, los mismos que se señalan de manera enunciativa y no limitativa a continuación: La información digital, se resguarda en bases de datos almacenados en equipos informáticos. 

VIVE CONSULTORIOS  conservará sus “Datos Personales” por un período máximo de un año, después estos serán eliminados de nuestra base de datos o Destruidos en caso de archivo físico. 

VIII. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos personales. 

En  VIVE CONSULTORIOS , usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten necesarios para las finalidades que justifiquen su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. 

a)  El Acceso:  Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos en todo momento. 

b)  Rectificación:  Su derecho de solicitar corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. 

c)  Cancelación:  Solicitar que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizado conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable; 

d)  Oposición:  Negativa al uso de sus datos personales para las multas establecidas en este Aviso de Privacidad. 

El mecanismo que VIVE CONSULTORIOS ha implementado para el ejercicio de sus derechos, es a través de la presentación de una solicitud vía electrónica al correo: contacto@viveconsultorios.com, quien le hará llegar un formato para este fin y una vez que esté completo y debidamente llenada la solicitud acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera se entregará al área de Servicio al Cliente ubicado en AV. Aquiles Serdán No. 523, Colonia Tierra Nueva, Azcapotzalco Cd. Méx. CP 02130. Así mismo, de requerir mayor información sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales, deberá comunicarse a dicha área al teléfono (01) mencionado. 

Una vez recibida la solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de su correo es incorrecta o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, el área de Servicio al Cliente con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para necesitarle el complemento de su información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su solicitud, para lo cual le proporcionaron el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud ya su vez usted tendrá con un plazo de 5 (cinco) días hábiles , contados a partir del día en que reciba el requerimiento para dar cumplimiento a lo solicitado. En caso de que no se reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, 

El área de Servicio al Cliente contará con un plazo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud completa, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. 

En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, VIVE CONSULTORIOS pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio indicado en el presente Aviso de Privacidad. En caso de negativa, el área de Servicio al Cliente le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico especificada en la Solicitud. 

El área de Servicio al Cliente de VIVE CONSULTORIOS podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente documento, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venza el plazo establecido en este Aviso de Privacidad. 

IX. Revocación de Tratamiento de “Datos Personales” 

Es importante hacer de su conocimiento que en VIVE CONSULTORIOS puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin embargo, debe saber que no en todos los casos atenderemos su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que existe la posibilidad de que por obligaciones legales o reglamentarias requiramos seguir tratando sus datos personales. El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos “ARCO”, indicado en el numeral anterior por lo que usted deberá solicitar y presentar su solicitud, mismo que será evaluado por el área de Servicio al Cliente. 

a)  Mecanismos y procedimientos para que, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento. 

En cualquier momento usted está en libertad de revocar el consentimiento que ha obtenido para el tratamiento de sus datos personales, para ello es necesario que lo solicite a la siguiente dirección electrónica: contacto@vivelaboratorios.com o llamando al 55 53193403.

X. Procedimiento y medio por el cual VIVE CONSULTORIOS comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad 

En VIVE CONSULTORIOS, nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación u oferta de nuestros servicios o productos y derivado de la modificación de nuestros prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio en internet. 

XI. Mecanismo de promoción de los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el instituto. 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos ha sido lesionado o quebrantado por alguna omisión o conducta de nuestros empleados o respuestas, o presume que el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna vez a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.